近期，经山东省工商局综合评定审核， 万声信息产业有限公司被授予 2016-2017年度守合同重信用企业 荣誉称号。 荣誉证书 山东省守合同重信用 企业是由山东省工商行政管理局批准的高

何谓呼叫中心的现场管理？ 现场管理是呼叫中心运营管理的核心环节，也是呼叫中心外包企业竞争力的核心体现。 一个成熟的呼叫中心会利用多个维度的管理方法推动现场降低成本，

变化，指人或事物产生新的状况，初渐谓之变，变时新旧两体俱有；变尽旧体而有新体，谓之化；一切都在变，对于排班来讲也有很多变化的因素，比如话务量的变化、人的变化、天气

2018年9月6日，加纳国王OSAGYEFUO AMOATIA OFORI PANIN一行莅临万声集团参观考察，万声集团总经理孙文玲、万声信息产业有限公司副总经理马华强、万声大学副校长谭媛媛、山东澳迪赛企业管

7月29日，万声大学素质班少儿绘画班在E1楼二楼正式开课。 万声大学聘请从事美术教育13年的豆豆老师为学员上课，豆豆老师是潍坊市骨干教师，山东省美术学科课堂教材签约教育专家

为进一步提升员工防盗窃、防诈骗的安全防范意识，珍爱生命，远离毒品，7月26日下午2:00，基地特邀北海路派出所在E1楼二层培训教室举办了园区防盗、防诈骗、禁毒安全宣传讲座，园

从事呼叫中心行业的人员都了解，客服这个行业由于服务时间的特殊性，所以会造成员工上班的班次不固定，为了满足话务趋势，除了正常的早晚班外，可能会出现形形色色的班次，例

随着社会信息化技术的不断发展，中国的呼叫中心市场在最近几年也开始了迅猛发展，从事呼叫中心行业的公司越来越多，业内的企业竞争也愈演愈烈。随着竞争的增强，对于以人力管

文/ 山东澳迪赛企业管理咨询有限公司 齐璐璐 入职呼叫中心行业有五年的时间了，从一名座席代表到今天的排班师，这一路不断学习不断摸索，也是一路学习一路前进的过程。在学习摸

6月20日下午，万声通讯组织开展了公寓楼应急疏散演练、灭火演练。本次演练开启了宿舍内声光报警器，高度模拟真实场景，员工积极参与，参与过程中严格按照捂鼻弯腰的逃生动作实