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  • 浅谈呼叫中心的排班管理的角色定位

    随着科技的进步与发展,大数据的出现,数据已经渐渐成为一个现代化企业发展运作不可忽略的因素。特别是作为以人力资源为本的服务类呼叫中心企业,人与数据更是企业运作与发展

    2018-01-12 12:00:05
    万声集团应邀参加2017中拉国际博览会,斩获服务外包行业三项大奖

    2017年11月9日-11日,2017中拉国际博览会在中国珠海国际会展中心盛大召开,此次中拉国际博览会以相知无远近,万里尚为邻为主题,是落实一带一路倡议的积极实践,万声集团作为中国

    2017-11-13 16:57:56
    万声集团成为客户世界机构会员企业

    2017年9月,万声通讯实业有限公司成为客户世界机构首批颁发证书的认证会员企业,为企业共享客户世界行业平台、媒体资源及客户信息开辟了新的渠道。本次证书颁发,万声通讯与大

    2017-10-17 16:47:50
    万声集团参与互联网客户中心专业委员会的筹建

    金秋九月,在美丽的西子湖畔,中国服务外包产业迎来了年度行业顶级盛会,由中国商务部、杭州市人民政府主办,中国国际投资促进会、杭州市商务委员会承办的第八届中国国际服务

    2017-10-09 15:36:17
    潍坊市住房公积金管理中心领导莅临万声集团参观考察

    2017年9月20日上午,潍坊市住房公积金管理中心主任刘煜东、党组书记徐军伟一行在万声集团董事长于江陪同下参观考察万声集团。潍坊市住房公积金管理中心领导班子成员、各科室负责

    2017-09-22 14:42:47
    恭贺泰康21周年司庆活动圆满成功

    8月22日,在这金秋收获的季节,基地入驻企业泰康保险集团迎来21周年司庆。为表达对泰康生日的祝福,基地综合管理部负责人国丽娜、物业服务中心负责人张海军、及客户经理等一行

    2017-09-04 09:28:13
    万声集团成为“COPC中国区用户委员会”成员,并荣膺2018年委员会会议主办权

    日前,2017年COPC中国区用户委员会会议在北京召开,万声集团首次作为COPC中国区用户委员会成员应邀参与本次会议。COPC Inc.对COPC标准最新变化、COPC国内成功案例、全球顾客运营行业最

    2017-07-26 09:52:42
    人工智能在客服领域的实践,你了解吗?

    谈到人工智能,大众对苹果的Siri,百度的度蜜,微软的小冰已经耳熟能详。这些机器学习、语音识别、语义分析并结合大数据分析等技术,让人工智能逐步走入了人们的生活,让人与机

    2017-07-10 11:14:37
    专业制胜 砥砺前行-万声斩获“2016年中国服务外包领军及成长型企业”荣誉称号

    近日,在2016中国领军及成长型企业推介会上,山东万声通讯实业有限公司斩获2016年中国服务外包领军及成长型企业荣誉称号。 本次2016中国领军及成长型企业推介会由中国国际投资促进

    2017-05-24 15:07:27
    呼叫中心节假日排班技巧

    谈到节假日,这是一个放假的开心,值班的苦闷的名词。对于服务行业而言,消费群体的不断扩增,假日值班其实已经成为常态,对这群苦闷的值班族如何才能苦中作乐,好好的规划值

    2017-04-24 14:33:47
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