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万声集团成功承办COPC中国区用户委员会会议
2018年11月15日，COPC中国区用户委员会会议在山东潍坊成功举办。
本次COPC中国区用户委员会会议由万声集团作为轮值主席承办，蚂蚁金服、中国联通、中国电信、阳光保险、交通银行、美团点评和太平金融等委员会成员的企业代表出席了本次会议。
COPC中国区用户委员会会议的使命是将COPC标准委员会对于行业及标准的研究和更新传达给中国区使用企业，同时也收集中国区用户委员会成员企业对于标准更新的建议，并转达至COPC标准委员会，以作为日后标准发展的参考。
作为本次会议的东道主，万声集团执行总经理孙文玲女士代表公司致辞，欢迎各位参会代表的到来。
随后，与会代表在万声集团副总经理邰佳慧女士带领下参观了职场，对万声集团BPO业务的整体运营实力及集团企业生态圈的建设有了更直观的认识。
会上，邰佳慧女士从员工健康管理角度出发，分享了万声集团在员工职业成长通道方面的创新性举措，COPC Inc.中国区总监崔晓女士在会上分享了COPC对自助渠道方面的最新研究成果，COPC Inc.中国区顾问李慧涛先生分享了国际客服中心员工薪酬和流失调查报告。
本次会议，与会代表还就当下热点的自助客服渠道的标准和关键指标等展开了热烈的讨论，更直接、更明确、更系统地发出了自己的声音，这些声音将融汇体现在COPC标准的不断革新中。最后，本次大会还确定了下一期委员会轮值主席及讨论议题。
万声通讯实业有限公司于2018年初通过COPC认证，是国内首家通过COPC顾客体验标准6.0版本认证的BPO企业。
