基地新闻
万声大学承办潍坊税务“用心聆听•用爱回应”服务技能提升培训
2016年11月25日，万声大学承办了潍坊高新税务系统工作人员的服务技能提升培训，培训在潍坊市高新区政务大厅三楼会议室圆满完成。通过此次培训潍坊高新税务系统工作人员的进一步提升了投诉处理能力和服务技巧，为打造一流优质服务团队奠定了坚实的基础。为保证此次培训活动的课程质量及培训效果，万声大学在各方面做足准备工作。在培训需求调研方面，为保证培训需求的契合度，万声大学谭校长邀请万声集团公司财务部牟总一起走访税务部门做现场培训需求调查，经与税务部门相关领导进行沟通交流后明确了此次培训需求；在培训计划制定方面，万声大学成立专项课程小组进行封闭做课，针对此次税务部门培训单独进行课程开发及案例准备工作；在培训计划实施方面，由呼叫中心行业资深客户服务专家、原潍坊12345市政热线项目经理，万声大学资深培训师周珊老师进行课程分享，通过理论知识与案例分析相结合，深入浅出的讲解培训课程。
最后，在专项小组所有同仁的努力下，此次培训活动圆满结束， 万声大学受到了潍坊高新税务部门的一致好评。
